Служба технической поддержки призвана помочь пользователям в решении любых вопросов, связанных с продукцией CCT. Хотя мы и стремимся сделать нашу продукцию максимально простой и надежной, обращение с ней, тем не менее, требует определенной квалификации. Поэтому если у Вас возникли вопросы по использованию, настройке, обслуживанию - обращайтесь, мы приложим все усилия, чтобы помочь.

1. Чтобы Ваше обращение в Службу технической поддержки было максимально эффективным, пожалуйста, придерживайтесь следующих правил.

2. Чем полнее и четче Вы сформулируете вопрос, тем проще будет Вам помочь. Постарайтесь дать максимально полную информацию о продукте и его окружении (конфигурация компьютера, операционная система). Вопросы, сформулированные в терминах "плохо" и "хорошо", как правило, являются трудно разрешимыми.

3. Заполните форму обращения в техподдержку. После отправки вопроса Вам придет письмо с подтверждением на Ваш электронный адрес. Ответ Вы также получите на электронный адрес, указанный при обращении, поэтому используйте реально существующий адрес.

Как правило, специалисты Службы отвечают в течение 1...3 рабочих дней. Однако некоторые вопросы требуют более детальной проработки, и в этом случае Вам сообщат ориентировочный срок ответа.

Имя, Фамилия:
Ваш E-mail: На данный адрес электронной почты будет выслано ответное сообщение.
Город приобретения: Например: Волгоград.
Место приобретения. Компания или магазин: Например: "магазин Best Scanners".
Вы являетесь:	1. розничным покупателем (конечным пользователем) 2. компанией-дилером продукции 3. другое
Подробное описание проблемы: Детально опишите проблему. Также укажите конфигурацию Вашего компьютера, условия, при которых возникла проблема, версии используемых драйверов и т.д.
Модель продукции: Например: Терминал сбора данных CCT DC 1.
Серийный номер: Можно посмотреть на коробке (наклейка), либо на самой продукции. Часто указывается в гарантийных талонах.
Дата приобретения: Например: 28.05.2009
Контрольное число